ДОГОВОР-ОФЕРТА 

 по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24 

 версия от 20.06.2020 г. 

 Российская Федерация, Челябинская область, город Юрюзань 

 _________________________________________________, именуемое далее «Заказчик», в лице __________________________________________________, действующего на основании _________________________________, и 

Индивидуальный Предприниматель Игнатов Александр Викторович именуемый в дальнейшем «Исполнитель»,
ОГРНИП 317745600103296 ИНН 741003493336, с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, а по отдельности “Сторона”, заключили настоящий Договор (далее “Договор”) о нижеследующем: 

1. Предмет настоящего Договора 

1.1 Исполнитель обязуется оказать услуги по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24, включающие в себя:
 - проведение технических аудитов, в том числе по видео-конференц связи, по процессам Заказчика
 - составление бизнес-моделей (технических схем) процессов Заказчика
 - настройка штатных инструментов
 - разработка (программирование) индивидуальных инструментов
 - настройка штатных и разработка (программирование) индивидуальных инструментов для внешних интеграций (1С, Сайты, Приложения т.д.)
 - настройка и тестирование логики в дизайнере бизнес-процессов
 - техническое сопровождение и консультирование представителей Заказчика по реализованным инструментам и возможностям системы 

1.2 Заказчик в рамках настоящего договора приобретает услуги в виде почасового времени Исполнителя по условиям и тарифам указанным в п.2.1 настоящего Договора 

1.3 Все действия Исполнителя, оказываемые Заказчику по п.1.1 настоящего Договора, Стороны договорились считать Заданиями Заказчика (далее по Договору - Задания) 

1.4 Настоящий Договор является публичной офертой в смысле, предусмотренным ч.2 Ст.437 Гражданского Кодекса РФ. Присоединение к Договору (акцепт Оферты) выражается Заказчиком в форме оплаты счета по тарифу предусмотренным п.2.1 настоящего Договора. Текст настоящего Договора со всеми Приложениями, Изменениями и дополнениями к нему размещен в свободном доступе на Интернет-ресурсе Исполнителя https://ignatov.bitrix24.site/dogovor_oferta_uslugi/ 

2. Стоимость и срок действия услуг по настоящему Договору 

 2.1 Стоимость услуг определяется тарифными планами Исполнителя: 

 Поддержка-Базовая - 26000 рублей      (10 часов по 2600 рублей)

 Индивидуальный       - 1800 рублей/час (Задания по Программированию с разовыми затратами свыше 50 часов) 

2.2 Срок действия тарифного плана Поддержка-Базовая ограничен по времени и составляет 30 календарных дней.

2.3 Срок действия тарифного плана Индивидуальный согласовывается Сторонами индивидуально и отражается в выставленных Счетах являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а именно Исполнитель обязан указать этапы выполнения Заданий и точные диапазоны дат (с разницей не более пяти дней) их завершения. Тарифный план Индивидуальный применим исключительно для Заданий связанных с работами по программированию кода и только с проработанным Сторонами и утвержденным Заказчиком Техническим заданием и Блок Схемой. 

2.4 Исполнитель по своему усмотрению может предоставить Заказчику скидку на стоимость часа работ. 

3. Условия оплаты услуг и порядок расчетов по настоящему Договору 

3.1 Все расчеты между Сторонами производятся в рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре, или через Интернет-эквайринг на сайтах Исполнителя ( https://ignatov.bitrix24.ru или https://ignatov.bitrix24.site или https://ru-robot.bitrix24.shop или https://ru-robot.ru ) 

3.2 Заказчик производит оплату в размере 100% в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления соответствующего Счета к настоящему Договору. 

3.3 Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день проведения оплаты через Интернет-эквайринг. 

3.4 Оплатой Счета по настоящему Договору Заказчик принимает условия настоящего Договора и Договор считается подписанным Сторонами, без подписания бумажного или электронного варианта. 

3.5 Датой подписания настоящего Договора является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по Счету настоящего Договора (в актуальной версии). 

3.6 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Договор электронно, через программы Электронного документооборота (далее -ЭДО). Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на настоящем Договоре необязательно, т.к. факт подписания настоящего Договора регулируется п.3.4 настоящего Договора. 

3.7 Отправка подписанных оригиналов настоящего Договора по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

4. Порядок оказания услуг по настоящему Договору 

4.1 Исполнитель обязан после поступления оплаты по Счету для выполнения Заданий на Тарифном плане:

-  Поддержка-Базовая на 30 (тридцать) календарных дней зарезервировать ресурсы (временные и технические).
 - Индивидуальный – зарезервировать ресурсы (временные и технические) согласно п.2.3 настоящего Договора. 

4.2 Услуги Исполнителем оказываются на почасовой платной основе согласно п.2.1 настоящего Договора, путем фиксации на Интернет-ресурсе Исполнителя затраченного времени на Задания, без предоставления доступа Заказчику к Интернет-ресурсу. Отчет с наименованием Заданий и временем на их выполнение Исполнитель обязан отразить в Акте выполненных работ являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. 

4.3 Заказчик самостоятельно или совместно с Исполнителем формирует Задания и передает их только по электронным каналам связи (далее по Договору - ЭКС). Стороны договорились считать электронными каналами связи только межпортальный чат Битрикс24 и электронную почту russian-robot@yandex.ru. Время затраченное Исполнителем на совместное обсуждение планируемых работ с Заказчиком является Заданием, и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.4 Исполнитель, в рамках оплаченного счета по Настоящему договору, получив Задание, в течении 20 (двадцати) рабочих часов обязан осуществить оценку, определить дату и сроки выполнения или предоставить мотивированный отказ, уведомив Заказчика по ЭКС. Все устные и письменные обсуждения выполненных, текущих и будущих Заданий являются Заданием и фиксируются согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.5 Исполнитель по завершению выполнения Задания уведомляет Заказчика по ЭКС. Заказчик по ЭКС определяет дату и время совместной приемки работ по Заданию. Время затраченное Исполнителем на приемку работ является Заданием и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.6 При наличии замечаний: 

4.6.1 Для тарифного плана Индивидуальный, Заказчик обязан направить их по ЭКС, а Исполнитель в течении 20 (двадцати) рабочих часов обязан оценить замечания с указанием срока исправления за свой счет или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. 

4.6.2 Тарифный план Поддержка-Базовая, не предполагает направление замечаний на исправление выполненных Заданий. Так как Стороны договорились, что Заказчику не известны все технические возможности программных систем по которым Заказчик привлекает на работы Исполнителя. В данном случае поступившие возражения или замечания считаются новыми Заданиями и время по ним фиксируется на Интернет-ресурсе Исполнителя согласно п.4.2 настоящего Договора. Если замечания Заказчика касаются только времени затраченного Исполнителем на текущее задание, то Стороны стараются решить данный вопрос путем переговоров в т.ч. по ЭКС.

4.7 Исполнитель вправе отказать в выполнении нового Задания, мотивированно уведомив Заказчика по ЭКС, если: Заказчик не подтвердил факт приемки работ текущих Заданий по ЭКС или Заказчик предоставил технически сложное Задание, на которое Исполнителю потребуется больше времени чем осталось по оплаченному Счету по тарифу настоящего Договора. 

4.8 Остаток времени по тарифу аннулируется (считается истекшим временем в оплаченном тарифе), если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Счета по тарифу настоящего Договора, Заказчик не предоставил по ЭКС Исполнителю новых Заданий или необходимой информации для своевременного выполнения текущих Заданий. На 31 (тридцать первый) календарный день Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Остаток средств за неиспользованное время оплаченного Счета по тарифу настоящего Договора Исполнителем не возвращается. 

4.9 По истечению времени в оплаченном тарифе Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС и снимает резерв отраженный в п.4.1 настоящего Договора. Подписанный Заказчиком Акт выполненных работ является документом, подтверждающим приемку услуг по оплаченному тарифу. 

4.9.1 При наличии у Заказчика возражений по предоставленному Акту выполненных работ:

4.9.1.1 Для тарифного плана Индивидуальный, Заказчик обязан направить их в письменной форме Исполнителю по ЭКС в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего Акта выполненных работ. Если по истечении вышеуказанного срока Заказчик не направит Исполнителю соответствующие возражения по ЭКС, то оказанные Исполнителем услуги по настоящему Договору считаются принятыми без возражений и замечаний, а направленный Акт выполненных работ будет считаться подписанным Сторонами. При наличии поступивших возражений по Акту выполненных работ от Заказчика, Исполнитель в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения возражений обязан определить срок исправлений и исправить возражения в согласованный с Заказчиком срок или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. После чего Исполнитель обязан повторно направить Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Датой прекращения обязательств Исполнителя по оплаченному Счету настоящего Договора, является факт истечения времени в оплаченном тарифе и подписанный Заказчиком Акт выполненных работ. 

4.9.1.2  Для тарифного плана Поддержка-Базовая, Заказчик вправе предъявить замечания только на время затраченное на последнее Задание, но не на результат работ. Данное замечание Стороны стараются решить путем переговоров в т.ч. по ЭКС. Замечания на затраченное время Исполнителем по предыдущим Заданиям регулируются п.4.6.2 настоящего Договора.
После согласования Сторонами замечаний по затраченному времени по последнему Заданию Акт выполненных работ считается подписанным Сторонами.

4.9.1 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Акт выполненных работ электронно, через ЭДО. Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на Актах выполненных работ необязательно, т.к. факт подписания Акта выполненных работ регулируется п.4.9 настоящего Договора. Отправка подписанных оригиналов Актов выполненных работ по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

5. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору 

5.1. Обязанности Исполнителя 

5.1.1 Оказывать услуги Заказчику качественно и в срок, согласно Заданиям. 

5.1.2 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Исполнителя перед выставлением нового Счета по настоящему Договору. 

5.2. Обязанности Заказчика 

5.2.1. Обеспечить Исполнителю свободный и своевременный доступ к ресурсам и оборудованию, необходимому для оказания услуг, предусмотренным настоящим Договором. 

5.2.2. По окончании выполнения Исполнителем каждого Задания, проверять результаты и подтверждать приемку Задания по ЭКС, а в случае выявления недостатков, сообщать Исполнителю по ЭКС согласно п.4.5 настоящего Договора. 

5.2.3 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Заказчика перед выставлением нового Счета по настоящему Договору. 

5.3 Права обеих Сторон 

5.3.1. Требовать исполнения другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору. 

5.3.2. Знакомиться с ходом выполнения другой Стороной принятых на себя обязательств. 

5.3.3. Изменять Задания, предварительно согласовав это с другой Стороной, путем уведомления по ЭКС. 

5.3.4. Отразить в новом Счете к настоящему Договору контактные данные лиц ответственных за выполнение работ по данному Счету, как со стороны Заказчика так и со стороны Исполнителя. 

6. Ответственность Сторон по настоящему Договору 

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. В случае несвоевременного оказания услуг по собственной вине Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,01% от стоимости не оказанных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от суммы настоящего Договора, определяемой в соответствии с п.2 настоящего Договора.

6.3. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору. 

6.4. Стороны принимают все меры к выполнению обязательств по настоящему Договору и несут ответственность за их неисполнение. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 

6.5. Исполнитель при отсутствии своей вины не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе аппаратных средств Заказчика. 

6.6. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства программного обеспечения, он несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие не по его вине (включая, но, не ограничиваясь этим, реальный ущерб и упущенную выгоду, приостановление деятельности Заказчика, разглашение и утрату конфиденциальной информации и др.), возникшие вследствие ненадлежащего использования Заказчиком или невозможности по его вине использования программного обеспечения. 

7. Обстоятельства непреодолимой силы 

7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, если таковое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, как пример: военные конфликты, природные катастрофы, экономические блокады, стихийные бедствия (пожары, крупные аварии, нарушение коммуникаций и т.п.). 

7.2. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим. 

7.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны в разумные сроки проводят переговоры для поиска выхода из сложившейся ситуации и используют все средства для сведения к минимуму последствий таких обстоятельств. 

7.4. При полной или частичной приостановке оказания услуг по настоящему Договору, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, период оказания этих услуг продлевается на срок действия форс-мажора и возобновляется с момента прекращения форс-мажора. 

7.5. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более одного месяца, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения настоящего Договора или его расторжения. 

8. Конфиденциальность по настоящему Договору 

8.1. Все сведения, касающиеся условий настоящего Договора и его исполнения, а также прочей информации, полученной одной из Сторон от другой в связи с заключением настоящего Договора, являются конфиденциальными и подлежат разглашению только при наличии письменного на то согласия каждой из Сторон настоящего Договора, а также по требованию лиц, прямо уполномоченных действующим законодательством на получение такой информации. 

8.2. Стороны гарантируют строгое соблюдение конфиденциальности по настоящему Договору и обязуются не разглашать какие-либо сведения, относящиеся к его предмету и условиям. Сторона, нарушившая настоящий пункт Договора, компенсирует другой Стороне убытки в полном размере, понесенные ею в связи с разглашением коммерческой тайны по настоящему Договору. 

9. Разрешение споров по настоящему Договору 

9.1. В случае возникновения споров между Исполнителем и Заказчиком по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. 

9.2. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого решения, споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения истца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок ответа на претензию – не более 10 (Десяти) дней с момента ее получения. 

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными представителями сторон. При этом документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены АПК РФ, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором до момента обмена оригиналами. Переписка относительно любых вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора Сторонами, по адресам электронной почты, указанным в Договоре, может быть использована в качестве доказательства в суде. 

10. Заключительные положения 

10.1. Настоящий Договор вступает силу с момента его подписания и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами, по вопросу взаиморасчетов - до их полного завершения между Сторонами. 

10.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны настоящего Договора. 

10.3. С момента подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу. 

10.4. Все, что не предусмотрено настоящим Договором, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

10.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 

11. Юридические адреса и реквизиты Сторон 

 Заказчик: ______________________________________________________________________________________________________________ 

 ИНН __________________________________ / КПП _________________________________/ ОГРН: _________________________________ 

 Юридический адрес: ___________________________________________________________________________________________________ 

 Фактический адрес: ____________________________________________________________________________________________________ 

 Почтовый адрес: _______________________________________________________________________________________________________ 

 Банковские реквизиты: ________________________________________________________________________________________________ 

 Эл. Почта: ________________________________________________ ; Телефон: __________________________________________________ 


Исполнитель: ИП Игнатов Александр Викторович ИНН 741003493336 / ОГРНИП 317745600103296 

Почтовый адрес: 456120, Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань, а/я 411 

Банк: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г. НОВОСИБИРСК 

Расчетный счет 40802810422110004355 

Корр. счет 30101810350040000864 

БИК 045004864 

Эл. Почта: russian-robot@yandex.ru; 

ДОГОВОР-ОФЕРТА 

 по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24 

 версия от 12.06.2020 г. 

 Российская Федерация, Челябинская область, город Юрюзань 

 _________________________________________________, именуемое далее «Заказчик», в лице __________________________________________________, действующего на основании _________________________________, и 

Индивидуальный Предприниматель Игнатов Александр Викторович именуемый в дальнейшем «Исполнитель»,
ОГРНИП 317745600103296 ИНН 741003493336, с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, а по отдельности “Сторона”, заключили настоящий Договор (далее “Договор”) о нижеследующем: 

1. Предмет настоящего Договора 

1.1 Исполнитель обязуется оказать услуги по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24, включающие в себя:
 - проведение технических аудитов, в том числе по видео-конференц связи, по процессам Заказчика
 - составление бизнес-моделей (технических схем) процессов Заказчика
 - настройка штатных инструментов
 - разработка (программирование) индивидуальных инструментов
 - настройка штатных и разработка (программирование) индивидуальных инструментов для внешних интеграций (1С, Сайты, Приложения т.д.)
 - настройка и тестирование логики в дизайнере бизнес-процессов
 - техническое сопровождение и консультирование представителей Заказчика по реализованным инструментам и возможностям системы 

1.2 Заказчик в рамках настоящего договора приобретает услуги в виде почасового времени Исполнителя по условиям и тарифам указанным в п.2.1 настоящего Договора 

1.3 Все действия Исполнителя, оказываемые Заказчику по п.1.1 настоящего Договора, Стороны договорились считать Заданиями Заказчика (далее по Договору - Задания) 

1.4 Настоящий Договор является публичной офертой в смысле, предусмотренным ч.2 Ст.437 Гражданского Кодекса РФ. Присоединение к Договору (акцепт Оферты) выражается Заказчиком в форме оплаты счета по тарифу предусмотренным п.2.1 настоящего Договора. Текст настоящего Договора со всеми Приложениями, Изменениями и дополнениями к нему размещен в свободном доступе на Интернет-ресурсе Исполнителя https://ignatov.bitrix24.site/dogovor_oferta_uslugi/ 

2. Стоимость и срок действия услуг по настоящему Договору 

 2.1 Стоимость услуг определяется тарифными планами Исполнителя: 

 Поддержка-Базовая - 26000 рублей      (10 часов по 2600 рублей)

 Индивидуальный       - 1500 рублей/час (Задания по Программированию с разовыми затратами свыше 25 часов) 

2.2 Срок действия тарифного плана Поддержка-Базовая ограничен по времени и составляет 30 календарных дней

2.3 Срок действия тарифного плана Индивидуальный согласовывается Сторонами индивидуально и отражается в выставленных Счетах являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а именно Исполнитель обязан указать этапы выполнения Заданий и точные диапазоны дат (с разницей не более пяти дней) их завершения. Тарифный план Индивидуальный применим исключительно для Заданий связанных с работами по программированию кода и только с проработанным Сторонами и утвержденным Заказчиком Техническим заданием. 

3. Условия оплаты услуг и порядок расчетов по настоящему Договору 

3.1 Все расчеты между Сторонами производятся в рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре, или через Интернет-эквайринг на сайтах Исполнителя ( https://ignatov.bitrix24.ru или https://ignatov.bitrix24.site или https://ru-robot.bitrix24.shop ) 

3.2 Заказчик производит оплату в размере 100% в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления соответствующего Счета к настоящему Договору. 

3.3 Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день проведения оплаты через Интернет-эквайринг. 

3.4 Оплатой Счета по настоящему Договору Заказчик принимает условия настоящего Договора и Договор считается подписанным Сторонами, без подписания бумажного или электронного варианта. 

3.5 Датой подписания настоящего Договора является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по первому Счету настоящего Договора. 

3.6 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Договор электронно, через программы Электронного документооборота (далее -ЭДО). Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на настоящем Договоре необязательно, т.к. факт подписания настоящего Договора регулируется п.3.4 настоящего Договора. 

3.7 Отправка подписанных оригиналов настоящего Договора по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

4. Порядок оказания услуг по настоящему Договору 

4.1 Исполнитель обязан после поступления оплаты по Счету для выполнения Заданий на Тарифном плане:

-  Поддержка-Базовая на 30 (тридцать) календарных дней зарезервировать ресурсы (временные и технические).
 - Индивидуальный – зарезервировать ресурсы (временные и технические) согласно п.2.3 настоящего Договора. 

4.2 Услуги Исполнителем оказываются на почасовой платной основе согласно п.2.1 настоящего Договора, путем фиксации на Интернет-ресурсе Исполнителя затраченного времени на Задания, без предоставления доступа Заказчику к Интернет-ресурсу. Отчет с наименованием Заданий и временем на их выполнение Исполнитель обязан отразить в Акте выполненных работ являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. 

4.3 Заказчик самостоятельно или совместно с Исполнителем формирует Задания и передает их только по электронным каналам связи (далее по Договору - ЭКС). Стороны договорились считать электронными каналами связи только межпортальный чат Битрикс24 и электронную почту russian-robot@yandex.ru. Время затраченное Исполнителем на совместное обсуждение планируемых работ с Заказчиком является Заданием, и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.4 Исполнитель получив Задание, в течении 8 (восьми) рабочих часов обязан осуществить оценку, определить дату и сроки выполнения или предоставить мотивированный отказ, уведомив Заказчика по ЭКС. Все устные и письменные обсуждения выполненных, текущих и будущих Заданий являются Заданием и фиксируются согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.5 Исполнитель по завершению выполнения Задания уведомляет Заказчика по ЭКС. Заказчик по ЭКС определяет дату и время совместной приемки работ по Заданию. Время затраченное Исполнителем на приемку работ является Заданием и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.6 При наличии замечаний, Заказчик обязан направить их по ЭКС, а Исполнитель в течении 8 (восьми) рабочих часов обязан оценить замечания с указанием срока исправления или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. 

4.7 Исполнитель вправе отказать в выполнении нового Задания, мотивированно уведомив Заказчика по ЭКС, если: Заказчик не подтвердил факт приемки работ текущих Заданий по ЭКС или Заказчик предоставил технически сложное Задание, на которое Исполнителю потребуется больше времени чем осталось по оплаченному Счету по тарифу настоящего Договора. 

4.8 Остаток времени по тарифу аннулируется (считается истекшим временем в оплаченном тарифе), если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Счета по тарифу настоящего Договора, Заказчик не предоставил по ЭКС Исполнителю новых Заданий или необходимой информации для своевременного выполнения текущих Заданий. На 31 (тридцать первый) календарный день Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Остаток средств за неиспользованное время оплаченного Счета по тарифу настоящего Договора Исполнителем не возвращается. 

4.9 По истечению времени в оплаченном тарифе Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС и снимает резерв отраженный в п.4.1 настоящего Договора. Подписанный Заказчиком Акт выполненных работ является документом, подтверждающим приемку услуг по оплаченному тарифу. При наличии у Заказчика возражений по предоставленному Акту выполненных работ, он обязан направить их в письменной форме Исполнителю по ЭКС в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего Акта выполненных работ. Если по истечении вышеуказанного срока Заказчик не направит Исполнителю соответствующие возражения по ЭКС, то оказанные Исполнителем услуги по настоящему Договору считаются принятыми без возражений и замечаний, а направленный Акт выполненных работ будет считаться подписанным Сторонами. При наличии поступивших возражений по Акту выполненных работ от Заказчика, Исполнитель в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения возражений обязан определить срок исправлений и исправить возражения в согласованный с Заказчиком срок или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. После чего Исполнитель обязан повторно направить Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Датой прекращения обязательств Исполнителя по оплаченному Счету настоящего Договора, является факт истечения времени в оплаченном тарифе и подписанный Заказчиком Акт выполненных работ. 

4.9.1 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Акт выполненных работ электронно, через ЭДО. Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на Актах выполненных работ необязательно, т.к. факт подписания Акта выполненных работ регулируется п.4.9 настоящего Договора. Отправка подписанных оригиналов Актов выполненных работ по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

5. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору 

5.1. Обязанности Исполнителя 

5.1.1 Оказывать услуги Заказчику качественно и в срок, согласно Заданиям. 

5.1.2 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Исполнителя перед выставлением нового Счета по настоящему Договору. 

5.2. Обязанности Заказчика 

5.2.1. Обеспечить Исполнителю свободный и своевременный доступ к ресурсам и оборудованию, необходимому для оказания услуг, предусмотренным настоящим Договором. 

5.2.2. По окончании выполнения Исполнителем каждого Задания, проверять результаты и подтверждать приемку Задания по ЭКС, а в случае выявления недостатков, сообщать Исполнителю по ЭКС согласно п.4.5 настоящего Договора. 

5.2.3 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Заказчика перед выставлением нового Счета по настоящему Договору. 

5.3 Права обеих Сторон 

5.3.1. Требовать исполнения другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору. 

5.3.2. Знакомиться с ходом выполнения другой Стороной принятых на себя обязательств. 

5.3.3. Изменять Задания, предварительно согласовав это с другой Стороной, путем уведомления по ЭКС. 

5.3.4. Отразить в новом Счете к настоящему Договору контактные данные лиц ответственных за выполнение работ по данному Счету, как со стороны Заказчика так и со стороны Исполнителя. 

6. Ответственность Сторон по настоящему Договору 

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. В случае несвоевременного оказания услуг по собственной вине Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,01% от стоимости не оказанных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от суммы настоящего Договора, определяемой в соответствии с п.2 настоящего Договора. 

6.3. В случае несвоевременной оплаты услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,01% от стоимости не оплаченных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от соответствующей суммы. 

6.4. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору. 

6.5. Стороны принимают все меры к выполнению обязательств по настоящему Договору и несут ответственность за их неисполнение. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 

6.6. Исполнитель при отсутствии своей вины не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе аппаратных средств Заказчика. 

6.7. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства программного обеспечения, он несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие не по его вине (включая, но, не ограничиваясь этим, реальный ущерб и упущенную выгоду, приостановление деятельности Заказчика, разглашение и утрату конфиденциальной информации и др.), возникшие вследствие ненадлежащего использования Заказчиком или невозможности по его вине использования программного обеспечения. 

7. Обстоятельства непреодолимой силы 

7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, если таковое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, как пример: военные конфликты, природные катастрофы, экономические блокады, стихийные бедствия (пожары, крупные аварии, нарушение коммуникаций и т.п.). 

7.2. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим. 

7.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны в разумные сроки проводят переговоры для поиска выхода из сложившейся ситуации и используют все средства для сведения к минимуму последствий таких обстоятельств. 

7.4. При полной или частичной приостановке оказания услуг по настоящему Договору, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, период оказания этих услуг продлевается на срок действия форс-мажора и возобновляется с момента прекращения форс-мажора. 

7.5. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более одного месяца, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения настоящего Договора или его расторжения. 

8. Конфиденциальность по настоящему Договору 

8.1. Все сведения, касающиеся условий настоящего Договора и его исполнения, а также прочей информации, полученной одной из Сторон от другой в связи с заключением настоящего Договора, являются конфиденциальными и подлежат разглашению только при наличии письменного на то согласия каждой из Сторон настоящего Договора, а также по требованию лиц, прямо уполномоченных действующим законодательством на получение такой информации. 

8.2. Стороны гарантируют строгое соблюдение конфиденциальности по настоящему Договору и обязуются не разглашать какие-либо сведения, относящиеся к его предмету и условиям. Сторона, нарушившая настоящий пункт Договора, компенсирует другой Стороне убытки в полном размере, понесенные ею в связи с разглашением коммерческой тайны по настоящему Договору. 

9. Разрешение споров по настоящему Договору 

9.1. В случае возникновения споров между Исполнителем и Заказчиком по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. 

9.2. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого решения, споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения истца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок ответа на претензию – не более 10 (Десяти) дней с момента ее получения. 

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными представителями сторон. При этом документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены АПК РФ, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором до момента обмена оригиналами. Переписка относительно любых вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора Сторонами, по адресам электронной почты, указанным в Договоре, может быть использована в качестве доказательства в суде. 

10. Заключительные положения 

10.1. Настоящий Договор вступает силу с момента его подписания и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами, по вопросу взаиморасчетов - до их полного завершения между Сторонами. 

10.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны настоящего Договора. 

10.3. С момента подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу. 

10.4. Все, что не предусмотрено настоящим Договором, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

10.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 

11. Юридические адреса и реквизиты Сторон 

 Заказчик: ______________________________________________________________________________________________________________ 

 ИНН __________________________________ / КПП _________________________________/ ОГРН: _________________________________ 

 Юридический адрес: ___________________________________________________________________________________________________ 

 Фактический адрес: ____________________________________________________________________________________________________ 

 Почтовый адрес: _______________________________________________________________________________________________________ 

 Банковские реквизиты: ________________________________________________________________________________________________ 

 Эл. Почта: ________________________________________________ ; Телефон: __________________________________________________ 


Исполнитель: ИП Игнатов Александр Викторович ИНН 741003493336 / ОГРНИП 317745600103296 

Почтовый адрес: 456120, Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань, а/я 411 

Банк: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г. НОВОСИБИРСК 

Расчетный счет 40802810422110004355 

Корр. счет 30101810350040000864 

БИК 045004864 

Эл. Почта: russian-robot@yandex.ru; 

ДОГОВОР-ОФЕРТА 

 по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24 

 версия от 12.02.2020 г. 

 Российская Федерация, Челябинская область, город Юрюзань 

 _________________________________________________, именуемое далее «Заказчик», в лице __________________________________________________, действующего на основании _________________________________, и Индивидуальный Предприниматель Игнатов Александр Викторович именуемый в дальнейшем «Исполнитель», ОГРНИП 317745600103296 ИНН 741003493336, с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, а по отдельности “Сторона”, заключили настоящий Договор (далее “Договор”) о нижеследующем: 

 1. Предмет настоящего Договора 

 1.1 Исполнитель обязуется оказать услуги по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24, включающие в себя: - проведение технических аудитов, в том числе по видео-конференц связи, по процессам Заказчика - составление бизнес-моделей (технических схем) процессов Заказчика - настройка штатных инструментов - разработка (программирование) индивидуальных инструментов - настройка штатных и разработка (программирование) индивидуальных инструментов для внешних интеграций (1С, Сайты, Приложения т.д.) - настройка и тестирование логики в дизайнере бизнес-процессов - техническое сопровождение и консультирование представителей Заказчика по реализованным инструментам и возможностям системы 

 1.2 Заказчик в рамках настоящего договора приобретает услуги в виде почасового времени Исполнителя по условиям и тарифам указанным в п.2.1 настоящего Договора 

1.3 Все действия Исполнителя, оказываемые Заказчику по п.1.1 настоящего Договора, Стороны договорились считать Заданиями Заказчика (далее по Договору - Задания) 

1.4 Настоящий Договор является публичной офертой в смысле, предусмотренным ч.2 Ст.437 Гражданского Кодекса РФ. Присоединение к Договору (акцепт Оферты) выражается Заказчиком в форме оплаты счета по тарифу предусмотренным п.2.1 настоящего Договора. Текст настоящего Договора со всеми Приложениями, Изменениями и дополнениями к нему размещен в свободном доступе на Интернет-ресурсе Исполнителя https://ignatov.bitrix24.site/dogovor_oferta_uslugi/ 

2. Стоимость и срок действия услуг по настоящему Договору 

 2.1 Стоимость услуг определяется тарифными планами Исполнителя: 

 Поддержка-2 - 5000 рублей (2 часа * 2500 рублей)
 Поддержка-10 - 20000 рублей (10 часов * 2000 рублей)
 Поддержка-20 - 34000 рублей (20 часов * 1700 рублей)
 Индивидуальный - 1500 рублей/час (Задания по Программированию с разовыми затратами свыше 25 часов) 

2.2 Срок действия тарифных планов Поддержка-2, Поддержка-10, Поддержка-20 ограничен по времени и составляет 30 календарных дней. 

 2.3 Срок действия тарифного плана Индивидуальный согласовывается Сторонами индивидуально и отражается в выставленных Счетах являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а именно Исполнитель обязан указать этапы выполнения Заданий и точные диапазоны дат (с разницей не более пяти дней) их завершения. Тарифный план Индивидуальный применим исключительно для Заданий связанных с работами по программированию кода и только с проработанным Сторонами и утвержденным Заказчиком Техническим заданием. 

 3. Условия оплаты услуг и порядок расчетов по настоящему Договору 

 3.1 Все расчеты между Сторонами производятся в рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре, или через Интернет-эквайринг на сайтах Исполнителя ( https://ignatov.bitrix24.ru или https://ignatov.bitrix24.site или https://ru-robot.bitrix24.shop ) 

3.2 Заказчик производит оплату в размере 100% в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления соответствующего Счета к настоящему Договору. 

3.3 Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день проведения оплаты через Интернет-эквайринг. 

3.4 Оплатой Счета по настоящему Договору Заказчик принимает условия настоящего Договора и Договор считается подписанным Сторонами, без подписания бумажного или электронного варианта. 

3.5 Датой подписания настоящего Договора является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по первому Счету настоящего Договора. 

3.6 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Договор электронно, через программы Электронного документооборота (далее -ЭДО). Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на настоящем Договоре необязательно, т.к. факт подписания настоящего Договора регулируется п.3.4 настоящего Договора. 

3.7 Отправка подписанных оригиналов настоящего Договора по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

4. Порядок оказания услуг по настоящему Договору 

4.1 Исполнитель обязан после поступления оплаты по Счету для выполнения Заданий на Тарифных планах: - Поддержка-2, Поддержка-10, Поддержка-20 на 30 (тридцать) календарных дней зарезервировать ресурсы (временные и технические). - Индивидуальный – зарезервировать ресурсы (временные и технические) согласно п.2.3 настоящего Договора. 

4.2 Услуги Исполнителем оказываются на почасовой платной основе согласно п.2.1 настоящего Договора, путем фиксации на Интернет-ресурсе Исполнителя затраченного времени на Задания, без предоставления доступа Заказчику к Интернет-ресурсу. Отчет с наименованием Заданий и временем на их выполнение Исполнитель обязан отразить в Акте выполненных работ являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. 

4.3 Заказчик самостоятельно или совместно с Исполнителем формирует Задания и передает их только по электронным каналам связи (далее по Договору - ЭКС). Стороны договорились считать электронными каналами связи только межпортальный чат Битрикс24 и электронную почту russian-robot@yandex.ru. Время затраченное Исполнителем на совместное обсуждение планируемых работ является Заданием, и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.4 Исполнитель получив Задание, в течении 8 (восьми) рабочих часов обязан осуществить оценку, определить дату и сроки выполнения или предоставить мотивированный отказ, уведомив Заказчика по ЭКС. Все устные и письменные обсуждения выполненных, текущих и будущих Заданий являются Заданием и фиксируются согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.5 Исполнитель по завершению выполнения Задания уведомляет Заказчика по ЭКС. Заказчик по ЭКС определяет дату и время совместной приемки работ по Заданию. Время затраченное Исполнителем на приемку работ является Заданием и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.6 При наличии замечаний, Заказчик обязан направить их по ЭКС, а Исполнитель в течении 8 (восьми) рабочих часов обязан оценить замечания с указанием срока исправления или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. 

4.7 Исполнитель вправе отказать в выполнении нового Задания, мотивированно уведомив Заказчика по ЭКС, если: Заказчик не подтвердил факт приемки работ текущих Заданий по ЭКС. Заказчик предоставил технически сложное Задание, на которое Исполнителю потребуется больше времени чем осталось по оплаченному Счету по тарифу настоящего Договора. 

4.8 Остаток времени по тарифу аннулируется (считается истекшим временем в оплаченном тарифе), если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Счета по тарифу настоящего Договора, Заказчик не предоставил по ЭКС Исполнителю новых Заданий или необходимой информации для своевременного выполнения текущих Заданий. На 31 (тридцать первый) календарный день Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Остаток средств за неиспользованное время оплаченного Счета по тарифу настоящего Договора Исполнителем не возвращается. 

4.9 По истечению времени в оплаченном тарифе Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС и снимает резерв отраженный в п.4.1 настоящего Договора. Подписанный Заказчиком Акт выполненных работ является документом, подтверждающим приемку услуг по оплаченному тарифу. При наличии у Заказчика возражений по предоставленному Акту выполненных работ, он обязан направить их в письменной форме Исполнителю по ЭКС в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего Акта выполненных работ. Если по истечении вышеуказанного срока Заказчик не направит Исполнителю соответствующие возражения по ЭКС, то оказанные Исполнителем услуги по настоящему Договору считаются принятыми без возражений и замечаний, а направленный Акт выполненных работ будет считаться подписанным Сторонами. При наличии поступивших возражений по Акту выполненных работ от Заказчика, Исполнитель в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения возражений обязан определить срок исправлений и исправить возражения в согласованный с Заказчиком срок или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. После чего Исполнитель обязан повторно направить Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Датой прекращения обязательств Исполнителя по оплаченному Счету настоящего Договора, является факт истечения времени в оплаченном тарифе и подписанный Заказчиком Акт выполненных работ. 

4.9.1 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Акт выполненных работ электронно, через ЭДО. Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на Актах выполненных работ необязательно, т.к. факт подписания Акта выполненных работ регулируется п.4.9 настоящего Договора. Отправка подписанных оригиналов Актов выполненных работ по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

5. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору 

5.1. Обязанности Исполнителя 

5.1.1 Оказывать услуги Заказчику качественно и в срок, согласно Заданиям. 

5.1.2 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Исполнителя перед выставлением нового Счета по настоящему Договору. 

5.2. Обязанности Заказчика 

5.2.1. Обеспечить Исполнителю свободный и своевременный доступ к ресурсам и оборудованию, необходимому для оказания услуг, предусмотренным настоящим Договором. 

5.2.2. По окончании выполнения Исполнителем каждого Задания, проверять результаты и подтверждать приемку Задания по ЭКС, а в случае выявления недостатков, сообщать Исполнителю по ЭКС согласно п.4.5 настоящего Договора. 

5.2.3 Предоставить контактные данные (ФИО, телефон и электронную почту) ответственного лица со Стороны Заказчика перед выставлением нового Счета по настоящему Договору. 

5.3 Права обеих Сторон 

5.3.1. Требовать исполнения другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору. 

5.3.2. Знакомиться с ходом выполнения другой Стороной принятых на себя обязательств. 

5.3.3. Изменять Задания, предварительно согласовав это с другой Стороной, путем уведомления по ЭКС. 

5.3.4. Отразить в новом Счете к настоящему Договору контактные данные лиц ответственных за выполнение работ по данному Счету, как со стороны Заказчика так и со стороны Исполнителя. 

6. Ответственность Сторон по настоящему Договору 

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. В случае несвоевременного оказания услуг по собственной вине Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,01% от стоимости не оказанных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от суммы настоящего Договора, определяемой в соответствии с п.2 настоящего Договора. 

6.3. В случае несвоевременной оплаты услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,01% от стоимости не оплаченных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от соответствующей суммы. 

6.4. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору. 

6.5. Стороны принимают все меры к выполнению обязательств по настоящему Договору и несут ответственность за их неисполнение. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 

6.6. Исполнитель при отсутствии своей вины не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе аппаратных средств Заказчика. 

6.7. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства программного обеспечения, он несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие не по его вине (включая, но, не ограничиваясь этим, реальный ущерб и упущенную выгоду, приостановление деятельности Заказчика, разглашение и утрату конфиденциальной информации и др.), возникшие вследствие ненадлежащего использования Заказчиком или невозможности по его вине использования программного обеспечения. 

7. Обстоятельства непреодолимой силы 

7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, если таковое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, как пример: военные конфликты, природные катастрофы, экономические блокады, стихийные бедствия (пожары, крупные аварии, нарушение коммуникаций и т.п.). 

7.2. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим. 

7.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны в разумные сроки проводят переговоры для поиска выхода из сложившейся ситуации и используют все средства для сведения к минимуму последствий таких обстоятельств. 

7.4. При полной или частичной приостановке оказания услуг по настоящему Договору, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, период оказания этих услуг продлевается на срок действия форс-мажора и возобновляется с момента прекращения форс-мажора. 

7.5. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более одного месяца, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения настоящего Договора или его расторжения. 

8. Конфиденциальность по настоящему Договору 

8.1. Все сведения, касающиеся условий настоящего Договора и его исполнения, а также прочей информации, полученной одной из Сторон от другой в связи с заключением настоящего Договора, являются конфиденциальными и подлежат разглашению только при наличии письменного на то согласия каждой из Сторон настоящего Договора, а также по требованию лиц, прямо уполномоченных действующим законодательством на получение такой информации. 

8.2. Стороны гарантируют строгое соблюдение конфиденциальности по настоящему Договору и обязуются не разглашать какие-либо сведения, относящиеся к его предмету и условиям. Сторона, нарушившая настоящий пункт Договора, компенсирует другой Стороне убытки в полном размере, понесенные ею в связи с разглашением коммерческой тайны по настоящему Договору. 

9. Разрешение споров по настоящему Договору 

9.1. В случае возникновения споров между Исполнителем и Заказчиком по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. 

9.2. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого решения, споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения истца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок ответа на претензию – не более 10 (Десяти) дней с момента ее получения. 

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными представителями сторон. При этом документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены АПК РФ, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором до момента обмена оригиналами. Переписка относительно любых вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора Сторонами, по адресам электронной почты, указанным в Договоре, может быть использована в качестве доказательства в суде. 

10. Заключительные положения 

10.1. Настоящий Договор вступает силу с момента его подписания и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами, по вопросу взаиморасчетов - до их полного завершения между Сторонами. 

10.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны настоящего Договора. 

10.3. С момента подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу. 

10.4. Все, что не предусмотрено настоящим Договором, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

10.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 

11. Юридические адреса и реквизиты Сторон 

 Заказчик: ______________________________________________________________________________________________________________ 

 ИНН __________________________________ / КПП _________________________________/ ОГРН: _________________________________ 

 Юридический адрес: ___________________________________________________________________________________________________ 

 Фактический адрес: ____________________________________________________________________________________________________ 

 Почтовый адрес: _______________________________________________________________________________________________________ 

 Банковские реквизиты: ________________________________________________________________________________________________ 

 Эл. Почта: ________________________________________________ ; Телефон: __________________________________________________ 


Исполнитель: ИП Игнатов Александр Викторович ИНН 741003493336 / ОГРНИП 317745600103296 

Почтовый адрес: 456120, Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань, а/я 411 

Банк: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г. НОВОСИБИРСК 

Расчетный счет 40802810422110004355 

Корр. счет 30101810350040000864 

БИК 045004864 

Эл. Почта: russian-robot@yandex.ru; 

ДОГОВОР-ОФЕРТА 

 по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24 

версия от 04.02.2020 г.
Российская Федерация, Челябинская область, город Юрюзань 

 _________________________________________________, именуемое далее «Заказчик», в лице __________________________________________________,
действующего на основании _________________________________, и 

Индивидуальный Предприниматель Игнатов Александр Викторович именуемый в дальнейшем «Исполнитель»,
ОГРНИП 317745600103296 ИНН 741003493336, с другой стороны, вместе именуемые “Стороны”, а по отдельности “Сторона”, 
заключили настоящий Договор (далее “Договор”) о нижеследующем: 

1. Предмет настоящего Договора 

1.1 Исполнитель обязуется оказать услуги по технической поддержке и разработке программных инструментов CRM-системы Битрикс24, включающие в себя: - проведение технических аудитов, в том числе по видео-конференц связи, по процессам Заказчика - составление бизнес-моделей (технических схем) процессов Заказчика - настройка штатных инструментов - разработка (программирование) индивидуальных инструментов - настройка штатных и разработка (программирование) индивидуальных инструментов для внешних интеграций (1С, Сайты, Приложения т.д.) - настройка и тестирование логики в дизайнере бизнес-процессов - техническое сопровождение и консультирование представителей Заказчика по реализованным инструментам и возможностям системы 

1.2 Заказчик в рамках настоящего договора приобретает услуги в виде почасового времени Исполнителя по условиям и тарифам указанным в п.2.1 настоящего Договора 

1.3 Все действия Исполнителя, оказываемые Заказчику по п.1.1 настоящего Договора, Стороны договорились считать Заданиями Заказчика (далее по Договору - Задания) 

1.4 Настоящий Договор является публичной офертой в смысле, предусмотренным ч.2 Ст.437 Гражданского Кодекса РФ. Присоединение к Договору (акцепт Оферты) выражается Заказчиком в форме оплаты счета по тарифу предусмотренным п.2.1 настоящего Договора. Текст настоящего Договора со всеми Приложениями, Изменениями и дополнениями к нему размещен в свободном доступе на Интернет-ресурсе Исполнителя https://ignatov.bitrix24.site/dogovor_oferta_uslugi/ 

 2. Стоимость и срок действия услуг по настоящему Договору 

2.1 Стоимость услуг определяется тарифными планами Исполнителя: 

  • Поддержка-2          -   5000 рублей            (2 часа * 2500 рублей)
  • Поддержка-10        -   20000 рублей          (10 часов * 2000 рублей)
  • Поддержка-20        -   34000 рублей          (20 часов * 1700 рублей)
  • Индивидуальный  -   1500 рублей/час    (Задания с разовыми затратами свыше 25 часов)

2.2 Срок действия тарифных планов Поддержка-2, Поддержка-10, Поддержка-20 ограничен по времени и составляет 30 календарных дней. 

2.3 Срок действия тарифного плана Индивидуальный согласовывается Сторонами индивидуально и отражается в выставленных Счетах являющимися неотъемлемой частью настоящего Договора, а именно Исполнитель обязан указать этапы выполнения Заданий и точные диапазоны дат (с разницей не более пяти дней) их завершения. 

3. Условия оплаты услуг и порядок расчетов по настоящему Договору 

3.1 Все расчеты между Сторонами производятся в рублях, путем перечисления денежных средств на расчетный счет Исполнителя, согласно банковским реквизитам, указанным в настоящем Договоре, или через Интернет-эквайринг на сайтах Исполнителя ( https://ignatov.bitrix24.ru или https://ignatov.bitrix24.site или https://ru-robot.bitrix24.shop ) 

3.2 Заказчик производит оплату в размере 100% в течение 5 (пяти) банковских дней с момента выставления соответствующего Счета к настоящему Договору. 

3.3 Датой оплаты считается день поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя или день проведения оплаты через Интернет-эквайринг. 

3.4 Оплатой Счета по настоящему Договору Заказчик принимает условия настоящего Договора и Договор считается подписанным Сторонами, без подписания бумажного или электронного варианта. 

3.5 Датой подписания настоящего Договора является дата поступления денежных средств на расчетный счет Исполнителя по первому Счету настоящего Договора. 

3.6 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Договор электронно, через программы Электронного документооборота (далее -ЭДО). Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на настоящем Договоре необязательно, т.к. факт подписания настоящего Договора регулируется п.3.4 настоящего Договора. 

3.7 Отправка подписанных оригиналов настоящего Договора по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

4. Порядок оказания услуг по настоящему Договору 

4.1 Исполнитель обязан после поступления оплаты по Счету для выполнения Заданий на Тарифных планах: 

  • - Поддержка-2, Поддержка-10, Поддержка-20 на 30 (тридцать) календарных дней зарезервировать ресурсы (временные и технические).
  •  - Индивидуальный – зарезервировать ресурсы (временные и технические) согласно п.2.3 настоящего Договора.

4.2 Услуги Исполнителем оказываются на почасовой платной основе согласно п.2.1 настоящего Договора, путем фиксации на Интернет-ресурсе Исполнителя затраченного времени на Задания, без предоставления доступа Заказчику к Интернет-ресурсу. Отчет с наименованием Заданий и временем на их выполнение Исполнитель обязан отразить в Акте выполненных работ являющимся неотъемлемой частью настоящего Договора. 

4.3 Заказчик самостоятельно или совместно с Исполнителем формирует Задания и передает их только по электронным каналам связи (далее по Договору - ЭКС). Стороны договорились считать электронными каналами связи только межпортальный чат Битрикс24 и электронную почту russian-robot@yandex.ru. Время затраченное Исполнителем на совместное обсуждение планируемых работ является Заданием, и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.4 Исполнитель получив Задание, в течении 8 (восьми) рабочих часов обязан осуществить оценку, определить дату и сроки выполнения или предоставить мотивированный отказ, уведомив Заказчика по ЭКС. Все устные и письменные обсуждения выполненных, текущих и будущих Заданий являются Заданием и фиксируются согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.5 Исполнитель по завершению выполнения Задания уведомляет Заказчика по ЭКС. Заказчик по ЭКС определяет дату и время совместной приемки работ по Заданию. Время затраченное Исполнителем на приемку работ является Заданием и фиксируется согласно п.4.2 настоящего Договора. 

4.6 При наличии замечаний, Заказчик обязан направить их по ЭКС, а Исполнитель течении 8 (восьми) рабочих часов обязан оценить замечания с указанием срока исправления или предоставить мотивированный отказ по ЭКС. 

4.7 Исполнитель вправе отказать в выполнении нового Задания, мотивированно уведомив Заказчика по ЭКС, если: • Заказчик не подтвердил факт приемки работ текущих Заданий по ЭКС. • Заказчик предоставил технически сложное Задание, на которое Исполнителю потребуется больше времени чем осталось по оплаченному Счету по тарифу настоящего Договора. 

4.8 Остаток времени по тарифу аннулируется (считается истекшим временем в оплаченном тарифе), если по истечении 30 (тридцати) календарных дней с момента оплаты Счета по тарифу настоящего Договора, Заказчик не предоставил по ЭКС Исполнителю новых Заданий или необходимой информации для своевременного выполнения текущих Заданий. На 31 (тридцать первый) календарный день Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС. Остаток средств за неиспользованное время оплаченного Счета по тарифу настоящего Договора Исполнителем не возвращается. 

4.9 По истечению времени в оплаченном тарифе Исполнитель направляет Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС и снимает резерв отраженный в п.4.1 настоящего Договора. 

  • Подписанный Заказчиком Акт выполненных работ является документом, подтверждающим приемку услуг по оплаченному тарифу.

  • При наличии у Заказчика возражений по предоставленному Акту выполненных работ, он обязан направить их в письменной форме

  • Исполнителю по ЭКС в течение 5 (пяти) рабочих дней с момента получения соответствующего Акта выполненных работ. 

  • Если по истечении вышеуказанного срока Заказчик не направит Исполнителю соответствующие возражения по ЭКС, то оказанные Исполнителем услуги по настоящему Договору считаются принятыми без возражений и замечаний, а направленный Акт выполненных работ будет считаться подписанным Сторонами.

  • При наличии поступивших возражений по Акту выполненных работ от Заказчика, Исполнитель в течении 5 (пяти) рабочих дней с момента получения возражений обязан определить срок исправлений и исправить возражения в согласованный с Заказчиком срок или предоставить мотивированный отказ по ЭКС.

  • После чего Исполнитель обязан повторно направить Заказчику Акт выполненных работ по ЭКС.

  • Датой прекращения обязательств Исполнителя по оплаченному Счету настоящего Договора, является факт истечения времени в оплаченном тарифе и подписанный Заказчиком Акт выполненных работ. 

4.9.1 Исполнитель по просьбе Заказчика может отправить Акт выполненных работ электронно, через ЭДО. Электронный документ сопровождается электронной подписью Исполнителя. Наличие электронной подписи Заказчика на Актах выполненных работ необязательно, т.к. факт подписания Акта выполненных работ регулируется п.4.9 настоящего Договора.
Отправка подписанных оригиналов Актов выполненных работ по Почте России Исполнителем не осуществляется. 

5. Права и обязанности Сторон по настоящему Договору 

5.1. Обязанности Исполнителя 

5.1.1 Оказывать услуги Заказчику качественно и в срок, согласно Заданиям. 

5.2. Обязанности Заказчика 

5.2.1. Обеспечить Исполнителю свободный и своевременный доступ к ресурсам и оборудованию, необходимому для оказания услуг, предусмотренным настоящим Договором. 

5.2.2. По окончании выполнения Исполнителем каждого Задания, проверять результаты и подтверждать приемку Задания по ЭКС, а в случае выявления недостатков, сообщать Исполнителю по ЭКС согласно п.4.5 настоящего Договора. 

5.2.3 Предоставить Исполнителю контактное ли

5.3 Права обеих Сторон 

5.3.1. Требовать исполнения другой Стороной своих обязательств по настоящему Договору. 

5.3.2. Знакомиться с ходом выполнения другой Стороной принятых на себя обязательств. 

5.3.3. Изменять Задания, предварительно согласовав это с другой Стороной, путем уведомления по ЭКС. 

6. Ответственность Сторон по настоящему Договору 

6.1. Стороны несут ответственность за неисполнение обязательств по настоящему Договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

6.2. В случае несвоевременного оказания услуг по собственной вине Исполнитель уплачивает Заказчику неустойку в размере 0,01% от стоимости не оказанных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от суммы настоящего Договора, определяемой в соответствии с п.2 настоящего Договора. 

6.3. В случае несвоевременной оплаты услуг, предусмотренных настоящим Договором, Заказчик уплачивает Исполнителю неустойку в размере 0,01% от стоимости не оплаченных в срок услуг, начиная с 5 (пятого) дня просрочки, но не более 1 (одного) % от соответствующей суммы. 

6.4. Уплата штрафных санкций не освобождает виновную Сторону от исполнения обязательств, принятых на себя по настоящему Договору. 

6.5. Стороны принимают все меры к выполнению обязательств по настоящему Договору и несут ответственность за их неисполнение. Меры ответственности Сторон, не предусмотренные в настоящем Договоре, применяются в соответствии с нормами гражданского законодательства, действующего на территории Российской Федерации. 

6.6. Исполнитель при отсутствии своей вины не несет никакой ответственности за какие-либо прямые или косвенные последствия какого-либо использования или невозможности использования программного обеспечения и/или ущерб, причиненный Заказчику и/или третьим сторонам в результате какого-либо использования или неиспользования программного обеспечения, в том числе из-за возможных ошибок или сбоев в работе аппаратных средств Заказчика. 

6.7. Заказчику известны важнейшие функциональные свойства программного обеспечения, он несет риск соответствия программного обеспечения его желаниям и потребностям. Исполнитель не несет ответственность за какие-либо убытки, возникшие не по его вине (включая, но, не ограничиваясь этим, реальный ущерб и упущенную выгоду, приостановление деятельности Заказчика, разглашение и утрату конфиденциальной информации и др.), возникшие вследствие ненадлежащего использования Заказчиком или невозможности по его вине использования программного обеспечения. 

7. Обстоятельства непреодолимой силы 

7.1. Ни одна из Сторон не будет нести ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение каких-либо обязательств по настоящему Договору, если таковое неисполнение или ненадлежащее исполнение вызваны обстоятельствами непреодолимой силы (форс-мажор). К обстоятельствам непреодолимой силы относятся чрезвычайные и непредвиденные при данных условиях обстоятельства, как пример: военные конфликты, природные катастрофы, экономические блокады, стихийные бедствия (пожары, крупные аварии, нарушение коммуникаций и т.п.). 

7.2. Приведенный перечень форс-мажорных обстоятельств не является исчерпывающим. 

7.3. При возникновении форс-мажорных обстоятельств Стороны в разумные сроки проводят переговоры для поиска выхода из сложившейся ситуации и используют все средства для сведения к минимуму последствий таких обстоятельств. 

7.4. При полной или частичной приостановке оказания услуг по настоящему Договору, вызванной форс-мажорными обстоятельствами, период оказания этих услуг продлевается на срок действия форс-мажора и возобновляется с момента прекращения форс-мажора. 

7.5. В случае, когда обстоятельства непреодолимой силы или их последствия продолжают действовать более одного месяца, Стороны проводят переговоры с целью выявления приемлемых для них способов исполнения настоящего Договора или его расторжения.  

8. Конфиденциальность по настоящему Договору 

8.1. Все сведения, касающиеся условий настоящего Договора и его исполнения, а также прочей информации, полученной одной из Сторон от другой в связи с заключением настоящего Договора, являются конфиденциальными и подлежат разглашению только при наличии письменного на то согласия каждой из Сторон настоящего Договора, а также по требованию лиц, прямо уполномоченных действующим законодательством на получение такой информации. 

8.2. Стороны гарантируют строгое соблюдение конфиденциальности по настоящему Договору и обязуются не разглашать какие-либо сведения, относящиеся к его предмету и условиям. Сторона, нарушившая настоящий пункт Договора, компенсирует другой Стороне убытки в полном размере, понесенные ею в связи с разглашением коммерческой тайны по настоящему Договору. 

9. Разрешение споров по настоящему Договору 

9.1. В случае возникновения споров между Исполнителем и Заказчиком по вопросам, предусмотренным настоящим Договором или в связи с ним, Стороны примут все меры к разрешению их путем переговоров между собой. 

9.2. В случае невозможности достижения взаимоприемлемого решения, споры подлежат рассмотрению в арбитражном суде по месту нахождения истца в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, с соблюдением досудебного (претензионного) порядка. Срок ответа на претензию – не более 10 (Десяти) дней с момента ее получения. 

9.3. Все изменения и дополнения к настоящему Договору имеют силу, если они совершены в письменной форме и подписаны надлежаще уполномоченными представителями сторон. При этом документы, полученные посредством факсимильной, электронной или иной связи, в том числе с использованием информационно-телекоммуникационной сети «Интернет», а также документы, подписанные электронной подписью в порядке, установленном законодательством Российской Федерации, допускаются в качестве письменных доказательств в случаях и порядке, которые предусмотрены АПК РФ, другими федеральными законами, иными нормативными правовыми актами или договором до момента обмена оригиналами. Переписка относительно любых вопросов, связанных с исполнением настоящего Договора Сторонами, по адресам электронной почты, указанным в Договоре, может быть использована в качестве доказательства в суде. 

10. Заключительные положения 

10.1. Настоящий Договор вступает силу с момента его подписания и действует до полного исполнения принятых на себя обязательств Сторонами, по вопросу взаиморасчетов - до их полного завершения между Сторонами. 

10.2. Ни одна из Сторон не вправе передавать полностью или частично свои права и обязательства по настоящему Договору третьим лицам без письменного согласия на то другой Стороны настоящего Договора. 

10.3. С момента подписания настоящего Договора все предыдущие переговоры и переписка по нему теряют силу. 

10.4. Все, что не предусмотрено настоящим Договором, подлежит урегулированию в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации. 

10.5. Настоящий Договор составлен в двух экземплярах на русском языке, имеющих одинаковую юридическую силу, по одному для каждой из Сторон. 

11. Юридические адреса и реквизиты Сторон 

Заказчик: ______________________________________________________________________________________________________________ 

ИНН __________________________________ / КПП _________________________________/ ОГРН: _________________________________ 

Юридический адрес: ___________________________________________________________________________________________________

Фактический адрес: ____________________________________________________________________________________________________

Почтовый адрес: _______________________________________________________________________________________________________

Банковские реквизиты: ________________________________________________________________________________________________

Эл. Почта: ________________________________________________ ; Телефон: __________________________________________________


Исполнитель: ИП Игнатов Александр Викторович 

ИНН 741003493336 / ОГРНИП 317745600103296 

Почтовый адрес: 456120, Челябинская область, Катав-Ивановский район, г. Юрюзань, а/я 411

Банк: СИБИРСКИЙ ФИЛИАЛ АО КБ "МОДУЛЬБАНК" Г. НОВОСИБИРСК

Расчетный счет  40802810422110004355  

Корр. счет 30101810350040000864 

БИК 045004864  

Эл. Почта: russian-robot@yandex.ru;